Envio e Devoluções

Despesas de envio na península

O envio para a península é gratuito para todas as nossas flores se o pedido for maior que € 50.
Os custos de envio são de € 4,75 para a Península (remessas de 3 a 5 dias úteis).

Custos de envio nas ilhas baleares

O envio nas ilhas baleares é gratuito para todas as nossas flores Se o pedido for maior que € 65.
Os custos de remessa nas ilhas balares são 7,20 € (remessas de 4 a 5 dias úteis).
No momento, não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.

Entregas

Garantimos que você receberá as flores em 3-5 dias úteis na Península desde que a correspondência de confirmação do pedido chega.
Se o seu pedido já foi enviado, ele não pode ser cancelado enquanto estiver a caminho e não aplica o retorno.

Retorna e reembolsos

Retorno para retirada:

De acordo com as disposições do artigo 102 do texto consolidado da lei geral para a defesa de consumidores e usuários, o cliente tem um período de até quatorze (14) dias calendários do recebimento do produto para exercer seu direito de retirada . No caso de o cliente decidir exercer esse direito, todos os pagamentos recebidos serão devolvidos, exceto os custos de envio, que serão € 4,75, exceto para remessas para as ilhas balares, onde serão 7,20 €
É importante observar que os produtos retornados devem estar em condições normais, isto é, em sua embalagem original e sem ter sido usada. Antes de devolver o produto, o cliente deve garantir que ele seja adequadamente protegido e selando para evitar possíveis danos durante o transporte.
O cliente deve agendar a devolução por e -mail hello@floueri.com dentro de um período máximo de 14 dias a partir da recepção do pacote.
Quando o retorno chega a Floueri, temos 24 horas para verificar o estado da mercadoria. Depois que a verificação for realizada, o reembolso será processado e o cliente receberá uma confirmação por e -mail quando executado. O dinheiro será reembolsado na mesma forma de pagamento usado e estará disponível na conta do cliente dentro de 2 a 8 dias úteis.

Retornar por produto ou erro defeituoso:

No caso de o motivo do retorno a quebra do produto, o cliente tem um período de 48 horas para notificá -lo, anexando fotografias por e -mail hello@floueri.com. Após esse período, o reembolso correspondente ao valor do produto não pode ser feito. Se o produto estiver com defeito ou não corresponder ao que é solicitado, nesse caso, Floueri assumirá as despesas do retorno e o envio de um novo produto.

Uma vez que o retorno chegue a flutuar, temos 24 horas para verificar o estado da mercadoria. Depois que a verificação for realizada, o reembolso será processado e o cliente receberá uma confirmação por e -mail quando executado. O dinheiro será reembolsado na mesma forma de pagamento usado e estará disponível na conta do cliente dentro de 2 a 8 dias úteis.

Em seu pedido

Certifique -se de olhar para o seu carrinho de compras, no qual você pode ver todos os produtos do seu pedido.
Todas as flores são embrulhadas em papel e protegidas para serem perfeitas em seu destino.

Remessas incorretas ou incompletas

Verifique se o endereço de entrega está correto. Não podemos garantir a entrega se esses dados estiverem incorretos ou incompletos.
Se verificarmos que as informações fornecidas não estão corretas, entraremos em contato com você para corrigi -las e/ou solicitar detalhes adicionais.
Lembre -se de que a modificação desses dados influenciará a data de entrega.

Se você tiver outras perguntas, entre em contato com Nosras, hi@floueri.com